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Ă€ propos de Tooly:

Tooly, c'est une entreprise montréalaise spécialisée en transformation numérique pour les PME de services. Nous sommes des experts en recommandation, en intégration et en formation de logiciels. Pourquoi devrais-tu te joindre à l’équipe?

  1. Nous avons une culture d’entreprise transparente, rigoureuse et humaine.
  2. Nous visons une grande croissance. Nous aimerions passer de 16 à 300 employés en 10 ans. Donc les opportunités de grandir dans l’entreprise sont infinies
  3. Nos salaires sont compétitifs. On veut que notre équipe soit rénumérée à sa juste valeur. Nous valorisons l’expérience et les résultats. Nous sommes conscients qu’avec nos grandes ambitions nous devons être entouré des meilleurs.
  4. Nous avons une équipe multiculturelle (Canada, France, Madagascar, Russie, Algérie, etc.) Chez Tooly, on voyage tous les jours !
  5. L’ensemble des profits de l’entreprise sont dirigés vers la création de notre produit KAPI qui se veut être le meilleur E-commerce pour les entreprises de services.

Présentation du poste :

Le poste de gestionnaire de compte SENIOR exige une combinaison des qualités et des compétences d'un analyste d’affaires TI et de gestion de compte. Les gestionnaires de comptes chez Tooly on le contact direct avec les clients à au niveau. Votre but n’est aucunement d’agir comme un analyste. Toutefois, en tant que SENIOR, nous avons des attentes en lien avec vos connaissances sur le nom des logiciels populaires utilisés par les PMEs en service. Quand un client vous parle de Asana, Quickbooks, Zoho ou Trello, on s’attend à ce que vous compreniez la nature de ces logiciels pour être crédible quand vous parlez aux clients. Vous aurez la chance d’apprendre les logiciels spécifiques avec nous, mais nous ne vous considérons pas comme un SENIOR si ces acronymes sont inconnus pour vous : CRM, ERP, PMS et FSM.


Profil recherché :

  • Vos capacitĂ©s d'analyse et votre sens de l'organisation vous permettent d'identifier facilement les problèmes et de les transformer en requis techniques.
  • Vous avez une bonne Ă©coute et vous communiquez efficacement.
  • Vous ĂŞtes proactif.ve et aimez les dĂ©fis.
  • Vous aimez partager vos connaissances et contribuer au dĂ©veloppement d'une Ă©quipe dynamique.

Exigences :

  • ExpĂ©rience de 3 Ă  5 ans minimum en technologie de l’information
  • Bilingue : très bon français ET anglais (parlĂ© et Ă©crit)
  • BaccalaurĂ©at en business, informatique de gestion ou toute autre combinaison de formation et expĂ©rience pertinente. Les deux fondateurs n’ont pas de BAC. Ne soyez pas gĂŞnĂ© si vous pensez que votre expĂ©rience vous qualifie.
  • ExpĂ©rience en gestion de projet

Description des tâches :

  • Analyser les besoins du client lors des premiers appels dĂ©couvertes
  • Filtrer pour choisir uniquement les clients qui correspond Ă  notre expertise
  • Suivis clients hebdomadaire
  • Gestion entre 5 et 10 comptes par trimestre

Compétences :

  • Bilingue : très bon français ET anglais (parlĂ© et Ă©crit)
  • Connaissances et aisance dans le jargon technique
  • Esprit analytique
  • Excellentes compĂ©tences interpersonnelles
  • Connaissance de l’analyse de processus
  • CapacitĂ© de travailler de manière indĂ©pendante avec un minimum de supervision

Atouts :

  • Connaissance de Jira
  • Connaissance de Zoho One
  • Connaissance de ClickUp
  • Connaissance de Wordpress
  • Connaissance de G Suite
  • Connaissance de Zapier
  • ExpĂ©rience en analyse, modĂ©lisation et optimisation des processus d’entreprise

Avantages sociaux :

  • Assurance collective (après probation)
  • Politique de remboursement de dĂ©penses pour l’espace de travail
  • TĂ©lĂ©travail et flexibilitĂ© d'horaire
  • Vacances et congĂ©s maladie

Salaire : 110 000 - 150 000 $ selon l'expérience

Date d'entrée en fonction désirée : immédiatement.

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About Tooly:

Tooly is a Montreal-based company specializing in digital transformation for small and medium-sized service companies. We are experts in software recommendations, integration and training. Why should you join the team?

We have a transparent, rigorous and human company culture.
We aim for great growth. We would like to grow from 16 to 300 employees in 10 years. So the opportunities to grow within the company are endless
Our salaries are competitive. We want our team to be compensated at its fair value. We value experience and results. We are aware that with our great ambitions we need to be surrounded by the best.
We have a multicultural team (Canada, France, Madagascar, Russia, Algeria, etc.) At Tooly, we travel every day!
All of the company's profits are directed towards the creation of our KAPI product which aims to be the best E-commerce for service companies.

Position Overview :

The SENIOR Account Manager position requires a combination of the qualities and skills of an IT Business Analyst and Account Manager. Account Managers at Tooly have direct contact with customers at the client level. It is not your goal to act as an analyst. However, as a SENIOR, we do have expectations of your knowledge of the names of popular software used by small and medium sized businesses in service. When a client talks to you about Asana, Quickbooks, Zoho, or Trello, you are expected to understand the nature of these software to be credible when talking to clients. You'll have the chance to learn the specific software with us, but we don't consider you a SENIOR if these acronyms are unfamiliar to you: CRM, ERP, PMS and FSM.

Profile required :

  • Your analytical and organizational skills allow you to easily identify problems and turn them into technical requirements.
  • You are a good listener and you communicate effectively.
  • You are proactive and like challenges.
  • You enjoy sharing your knowledge and contributing to the development of a dynamic team.


Requirements :

  • Minimum 3 to 5 years experience in information technology
  • Bilingual: very good French AND English (spoken and written)
  • Bachelor's degree in business, computer science or any other combination of education and relevant experience. Both founders do not have a BAC. Don't be shy if you think your experience qualifies you.
  • Project Management Experience


Tasks description :

  • Analyze client needs during initial discovery calls.
  • Filter to select only those clients that match our expertise
  • Weekly client follow-ups
  • Manage between 5 and 10 accounts per quarter

Skills:

  • Bilingual: very good French AND English (spoken and written)
  • Knowledge and ease in technical jargon
  • Analytical mindset
  • Excellent interpersonal skills
  • Knowledge of process analysis
  • Ability to work independently with minimal supervision

Assets :

  • Knowledge of Jira
  • Knowledge of Zoho One
  • Knowledge of ClickUp
  • Knowledge of Wordpress
  • Knowledge of G Suite
  • Knowledge of Zapier
  • Experience in business process analysis, modeling and optimization

Benefits :

  • Group insurance (after probation period)
  • Workspace Expense Reimbursement Policy
  • Telework and flexibility
  • Vacations
  • Sick leave

Salary : 110 000 - 150 000 $ depending on experience

Desired hiring date : ASAP